通路

Q郵局賣郵票的可能通路是什麼？

A

直接通路－

一般人想到郵票，最直接的聯想就是郵局，全國各分據點郵局櫃檯就是最直接的通路之一。

代理商或零售店－

零售店是五花八門的行業，也是讓消費者能用最快最方便的方式購得想要的商品的通路之一。像是，便利商店、書局、超市、大賣場。

而現今網路的發達及電子商務的崛起，購物網站也是零售店之一。

還包含了無店鋪零售的自動販賣機，它可能設立在火車站、學校、廣場、機場，及行人多的行人道上。

Q描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異？

A

　　我曾在網路上買過衣服，生活用品，甚至電子產品。我覺得網路購物和其他通路比起來，算是有較高風險的購物通路，因為你只能藉由照片或描述得知產品的資訊，但卻不能實際看到、摸到、穿到、試用到。因此在網路購物上，賣方的評價建立是很重要的。

　　網路購物又有大型入口的購物網站、網路拍賣的大型賣場、網路拍賣的個人賣場等，最能讓消費者直接信賴，安心購買的是，大型路口的購物網站。因為它相對的會有更高的品質保證及售後服務。其次是網路拍賣的大型賣場，這也算是有一定規模的網路購物通路，因此還是有一定的品質及售後服務。最後才是網路拍賣的個人賣場，因為它不隸屬任何團隊中，你只人藉由賣方的其他評價去評估，那萬一他沒有其他評價，你只能藉由對這個人的”誠信”去購物，因此風險較高。

　　我覺得網路購物和其他通路間的差異主要在於，消費者沒辦法接觸到商品的實體，因此對商品的不確定度較高。但網路購物因為不需要實體店鋪，相對省了很多的成本，像是店面租金、人事成本、水電費等。